Términos y condiciones

STEKER TECNOLOGÍA Y SISTEMAS S.L.
CIF: B56583743
Domicilio fiscal: Tf-655 Guaza-Cho II, 121 - 38632 Arona (Santa Cruz de Tenerife)
Teléfono: 624 273 706
Correo electrónico: stekertecnologia@gmail.com

1. OBJETO

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del software CRM Perfex y del Panel de Clientes (en adelante, "el servicio") ofrecido por STEKER TECNOLOGÍA Y SISTEMAS S.L. (en adelante, "la empresa"). Al utilizar el servicio, el usuario acepta íntegramente las condiciones establecidas en este documento.

2. DEFINICIONES

  • CRM Perfex: Software de gestión de relaciones con clientes, utilizado para centralizar la información de clientes, gestionar proyectos, facturas, tareas y comunicaciones.
  • Panel de Clientes: Herramienta del CRM Perfex que permite a los clientes acceder a su información, interactuar con la empresa y gestionar servicios contratados.
  • Usuario: Persona física o jurídica que utiliza el CRM o el Panel de Clientes.

3. ACCESO Y USO DEL SERVICIO

  1. Requisitos de acceso:

    • El acceso al CRM y al Panel de Clientes está restringido a los usuarios autorizados por la empresa.
    • El usuario deberá contar con credenciales únicas (nombre de usuario y contraseña) proporcionadas por la empresa.

  2. Responsabilidad del usuario:

    • El usuario es responsable de la custodia y uso adecuado de sus credenciales.
    • El usuario no deberá compartir sus credenciales con terceros y notificará inmediatamente a la empresa cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de las mismas.

  3. Prohibiciones:

    • El usuario no podrá utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
    • Está prohibido el acceso no autorizado a áreas restringidas del sistema.

  4. Suspensión del acceso:

    • La empresa se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso del usuario al servicio en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

4. FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO

El usuario podrá acceder a las siguientes funcionalidades, según el alcance del contrato suscrito:

  1. Gestión de proyectos y tareas asignadas.
  2. Acceso a información de facturación y pagos.
  3. Solicitudes de soporte técnico o consultas.
  4. Descarga de documentación relacionada con los servicios contratados.

La empresa podrá ampliar o limitar las funcionalidades disponibles en el servicio previa notificación al usuario.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  1. Responsabilidad del tratamiento:
    La empresa es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través del CRM y el Panel de Clientes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

  2. Finalidad del tratamiento:
    Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

    • Gestionar la relación contractual con el usuario.
    • Garantizar la prestación adecuada del servicio.
    • Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

  3. Derechos del usuario:
    El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad contactando a la empresa en stekertecnologia@gmail.com o mediante correo postal a la dirección indicada anteriormente.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

6. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

  1. Responsabilidad de la empresa:

    • La empresa se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos almacenados en el CRM y el Panel de Clientes.
    • La empresa no será responsable de daños derivados de:
      • Uso indebido del servicio por parte del usuario.
      • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallos técnicos o mantenimiento.

  2. Responsabilidad del usuario:

    • El usuario será responsable de la información y documentos que suba al sistema, garantizando que estos cumplen con las leyes aplicables.
    • El usuario deberá utilizar el servicio de forma diligente y respetuosa, absteniéndose de vulnerar derechos de terceros o la legislación vigente.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el CRM Perfex y el Panel de Clientes, incluyendo su diseño, código fuente, logos y marcas, pertenecen a la empresa o a sus proveedores, y están protegidos por la normativa vigente.
  2. El usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir o realizar cualquier uso no autorizado del sistema sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Cualquier modificación será comunicada al usuario a través del Panel de Clientes o mediante los datos de contacto registrados.

9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

  1. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.
  2. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso del servicio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo disposición legal en contrario.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con estos términos y condiciones, el usuario puede contactar con la empresa mediante:

STEKER TECNOLOGÍA Y SISTEMAS S.L.
Última actualización: 12 de enero de 2025